|
Datorsupporten
Kund: (Vars tioöring plötsligt trillar ner.) "Aha! Så du menar att jag måste ha ett modem och en dator för att komma ut på Internet?
Supporten: "Har du kommit ut till DOS-prompten?"
Kund (efter lång tystnad): "Jag har ingen sån... Kan du faxa en till mig?"
Supporten, vad kan jag hjälpa till med?"
"Hej, jag behöver lite hjälp för att kunna komma ut på nätet igen."
"Jaha, men om du varit ute på nätet borde det inte vara några problem att komma ut igen..."
"Jo, min dator kraschade så jag har precis lagt in allt igen, men jag kommer inte ut på nätet."
"Okej, vad har du för användarnamn på ditt konto?"
"Jag kommer inte ihåg det. Men jag har lösenordet!"
"Det borde räcka. Hur lyder det?"
"Asterisk, Asterisk, Asterisk, Asterisk, Asterisk."
"Hmm, jag tror inte att det är ditt lösenord."
"Jo, det är jag säker på. Det stod varje gång jag skulle ut på nätet..."
Kund: "Så om jag gör så kan jag koppla upp mig mot Internet, eller?"
Support: "Ja."
Kund: "Och det är den senaste versionen av Internet, eller?"
Support: "Uhm...öh...ja..."
Kund: "Jag skulle vilja köpa en musmatta."
Säljare: "Javisst, vi har ett stort sortiment utav just musmattor."
Kund: "Men... är de alla kompatibla med min dator?"
Verklig situation som supporten hos WordPerfect har råkat ut för:
"Ridge Hall, supportassistent, vad kan jag hjälpa till med"
"Hej... Jag har problem med WordPerfect."
"Vad för slags problem?"
"Jo, jag satt här och skrev då alla ord plötsligt försvann."
"Försvann?"
"Ja, de försvann?"
"Hmm. Så hur ser din skärm ut just nu?"
"Den är tom."
"Tom?"
"Det står inget på den, och den vill inte visa det jag skriver."
"Är du fortfarande inne i WordPerfect eller kom du ut i DOS?"
"Hur ser jag det?"
"Kan du se DOSprompten?"
"Vad är det för något?"
"Glöm det. Kan du se muspekaren på skärmen?"
"Nej, det finns ingen pekare. Som jag sa, den vill inte visa något som jag skriver."
"Har din monitor en lampa som visar att monitorn är på?"
"Vad är en monitor?"
"Det är den saken med skärm och som ser ut som en liten TV. Har den en liten lampa som lyser, och därigenom visar att monitorn är på?"
"Jag vet inte."
"Ok, kolla baktill på monitorn och se om du kan hitta strömsladden. Kan du se den?"
"Ja, jag tror det."
"Bra, följ den sladden och se om den sitter i stickuttaget i väggen. Gör den det?"
"Ja, det gör den."
"Bra, när du var baktill på skärmen, såg du om det satt två kablar i monitorn, eller bara en?"
"Nej."
"Kolla det, det ska finnas två kablar som ska sitta ipluggade där."
"Det gör det."
"Ok, följ den andra sladden och säg mig om den sitter fast i bak på datorn."
"Jag når inte."
"Nähä, uhm, kan du se om den sitter i då?"
"Nej."
"Inte ens om du sätter knät på skrivbordet och lutar dig över för att se?"
"Nej, alltså... Jag kan inte se bara för att det är mörkt."
"Mörkt?"
"Ja, lamporna är släckta, och det enda ljuset jag har kommer från fönstret."
"Jamen, kan du inte tända lamporna då?"
"Nej, jag kan inte."
"Inte? Varför då?"
"För att strömmen har gått."
"Har strö... Har strömmen gått? Aha! Ok, jag tror vi har hittat problemet nu. Har du fortfarande kvar lådorna som datorn kom i?"
"Öh ja, jag har dem i garderoben."
"Bra, hämta dem, och packa sedan ner din dator med monitor och allt precis som du köpte den. Ta sedan med lådorna till butiken som du köpte datorn hos."
"Jaså? Är det så illa?"
"Ja, jag är rädd för det."
"Tja.. Ok, antar jag. Vad ska jag säga till dem?"
"Säg att du är för dum för att ha en dator."
"Fråga till supporten: Skall jag trycka på F och 8 samtidigt?"
"Helpdesk: Sitter du bakom en brandvägg?
- Nej, jag sitter vid ett fönster."
"Fråga till supporten: Var sitter controlaltdelete-knappen?"
|
